🚚 Verzendinformatie
Bij SkiKleding Winkel zorgen we voor snelle en betrouwbare levering van uw wintersportkleding en accessoires.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Via DHL of FedEx – traceerbaar |
| Gratis Verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen | Bij bestellingen boven €50 via EMS |
Belangrijk: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en weersomstandigheden.
🔄 Retourneren & Omruilen
We begrijpen dat online shoppen soms uitproberen vereist. Daarom bieden we een soepel retour- en omruilbeleid.
Retourvoorwaarden
- Retourperiode: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Productvoorwaarden: Ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle labels
- Verzendkosten retour: Worden gedragen door de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
Stapsgewijs Retourproces
| Stap | Beschrijving | Tijdsduur |
|---|---|---|
| Stap 1 | Retouraanvraag indienen via e-mail met onderstaand template | Binnen 15 dagen |
| Stap 2 | Producten verpakken in originele verpakking met alle labels | – |
| Stap 3 | Pakket verzenden naar ons retouradres | Afhankelijk van verzendmethode |
| Stap 4 | Controle en verwerking door ons team | 3-5 werkdagen |
Retouraanvraag Template
Stuur een e-mail naar [email protected] met onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]”
Retouradres
SkiKleding Winkel – Retouren
1048 Hugo De Grootstraat
Alphen aan den Rijn, NL 2405VJ
Nederland
💳 Terugbetalingen
Verwerkingstijd
Na goedkeuring van uw retour wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5-7 werkdagen.
Terugbetalingsmethodes
| Betaalmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 werkdagen |
| PayPal | 3-5 werkdagen |
Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retouren, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
❌ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëneoverwegingen en productveiligheid kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Facemasks (Gezichtsmaskers) – vanwege hygiënische redenen
- Accessoires die zijn geopend of gebruikt
- Skihandschoenen die zijn gedragen
- Producten zonder originele labels of verpakking
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
🔄 Omruilen
Liever een ander product? Geen probleem! U kunt producten omruilen binnen dezelfde prijscategorie.
- Bij een duurder product betaalt u het verschil
- Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
- Omruilaanvraag indienen via het bovenstaande template
- Nieuw product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen
🌍 Internationale Retouren
Als internationale klant gelden dezelfde retourvoorwaarden. Houd rekening met:
- Langere verzendtijden voor retourzendingen
- Eventuele douanekosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant
- Gebruik een traceerbare verzendmethode voor uw retourzending
📞 Vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar!
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: 1048 Hugo De Grootstraat, Alphen aan den Rijn, NL 2405VJ
⏰ Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen